O cancelamento do voo é uma mensagem que pode frustrar qualquer pessoa. Não importando se ele estava planejando uma viagem de negócios ou queria ir nas férias desejadas (ou voltar a tempo). Conheça os seus direitos e como obter uma indemnização por um voo cancelado.
1. Compensação por cancelamento de voo - quem tem direito?
2. Quanta compensação você pode esperar por um voo cancelado?
Viajamos cada vez com mais frequência, por isso também devemos estar cada vez mais atentos aos clientes das companhias aéreas. Situações inesperadas, mesmo devido às condições meteorológicas, podem acontecer com bastante frequência. E se alguns fatores estão além do nosso controle, vale a pena estarmos pelo menos atentos ao que são os direitos dos passageiros.
1. Compensação por cancelamento de voo - quem tem direito?
O Regulamento da UE (CE) nº 261/2004 de 11 de fevereiro de 2004 define os critérios para a concessão de indenização a passageiros de companhias aéreas cujo voo foi cancelado.
O que diz o regulamento a este respeito?
Qualifica os passageiros para compensação em todos os voos que:
- são operados por companhias aéreas que operam na UE, e sua rota inclui pelo menos um aeroporto dentro da UE (independentemente de se tratar de decolagem ou pouso)
- são operados por companhias aéreas de fora da UE, mas partiram de um aeroporto dentro da UE. (Isso é muito importante porque muitos passageiros não estão cientes de que tal disposição também está incluída no documento).
Obviamente, não é possível pedir indenização a uma companhia aérea se você não conseguiu voar em um voo específico por sua própria culpa. Mas qualquer pessoa cujo voo foi cancelado pela companhia aérea por sua própria responsabilidade, sim.
A compensação pode ser devida se o vôo for cancelado até 13 dias antes da data programada do vôo.
Para fazer uma reclamação, o passageiro tem 12 meses a partir da data em que o voo foi cancelado. Se você estiver em dúvida se tem direito a uma indenização pelo cancelamento do voo, consulte https://givt.com/pl/odwolany-lot/ para obter detalhes.
2. Quanta compensação você pode esperar por um voo cancelado?
O valor máximo que as companhias aéreas podem pagar no caso de um voo cancelado é de 600 euros (se a distância do voo for superior a 3.500 quilômetros). Um voo até 1.500 quilómetros é uma indemnização de 250 euros.
Vale lembrar que o valor da indenização não depende apenas da distância que deveríamos percorrer com o voo cancelado. Vários outros fatores também contam, como a rota ou companhia aérea específica.