Essa é uma das questões em que tenho pensado com frequência nos últimos anos.
Anos atrás, tive uma experiência ruim quando um agente reservou um hotel durante um festival de música e descobriu que minha acomodação ficava a alguns quilômetros de distância, em uma área industrial onde os ônibus raramente circulam.
Um erro do agente de viagens pode ter repercussões emocionais e físicas quando uma viagem tão esperada pode ser arruinada ou complicada. Na pior das hipóteses, isso pode ser muito caro. O agente de viagens se esquece de dizer aos clientes que um visto exige uma curta escala, envia o cliente ao redor do mundo apenas para economizar algumas libras em passagens aéreas ou reserva uma passagem em um navio de cruzeiro com 1.000 passageiros quando queremos férias tranquilas.
Por outro lado, os viajantes que reservam suas próprias viagens online têm ainda mais probabilidade de fazer o mesmo. Você começa a pesquisar no Google. Existe o risco de usar o conselho ou algoritmo de um viajante.
Além disso, pesquisar online é demorado e muitas vezes frustrante, especialmente se você tiver uma vaga ideia de onde deseja ir. Pior, você pode não saber muito sobre o algoritmo, mas o algoritmo sabe muito sobre você e pode cobrar mais por sua passagem aérea se você, por exemplo, usar um Mac ou se tiver segmentação geográfica no Reino Unido (onde pagamos mais) em vez da Polônia ou reserve no dia errado (sexta-feira).
Existem vários motivos para usar um agente, mesmo quando seu orçamento é limitado. Uma boa agência de viagens tem contatos e informações confidenciais em muitos lugares, conhece diretores de hotéis e conhece planos de viagens de navios de cruzeiro. Se o agente fizer parte de uma grande organização, a conectividade global oferece benefícios exclusivos aos clientes. “Não basta confiar em um amigo que estava aonde você quer ir há dez anos. Pode haver algo novo e melhor.
As agências de viagens são os gerentes de projeto de sua viagem. É muito mais agradável planejar uma viagem com alguém. E quando algo dá errado, você sempre tem a agência de viagens ao seu lado. Boas agências de viagens estabelecem relacionamentos de longo prazo com os clientes e antecipam suas necessidades. Lembram-se dos gostos e desgostos dos clientes, dos nomes das crianças e se alguém do grupo usa cadeira de rodas, por exemplo. Você não precisa passar horas explicando a outras pessoas qual é a sua situação pessoal.
Eles sabem com que faixas de preços seus clientes se sentem confortáveis. Embora muitos vejam o uso de um agente de viagens como uma opção mais cara, os viajantes têm menos probabilidade de cometer erros caros ao usar um bom agente. O último minuto na internet pode ser mais barato, mas você pode não conseguir o que deseja. Quando se trata apenas de custos, continue, mas de última hora você não poderá reservar os melhores lugares. A amargura de um hotel ruim dura muito mais do que o preço baixo.
Então, como você encontra um bom agente de viagens? Pergunte a um amigo que viaja do jeito que você gostaria de viajar. Pergunte ao agente sobre sua experiência. O incentivo de um bom agente é mais do que apenas dinheiro. Eles gostam de criar experiências felizes.