- Quando receberei minha compensação por atraso de voo?
- O que conta como tempo de atraso?
- Quem será indenizado pelo cancelamento do voo?
- Recolher recibos no aeroporto
- O que fazer quando um voo atrasa ou é cancelado?
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Em 24 de outubro de 2022, o Tribunal de Justiça da União Europeia emitiu julgamento em que ele está do lado dos passageiros. Ele decidiu que os cartões de embarque não serão mais necessários, para obter compensação por um voo cancelado ou atrasado. A decisão do TJUE é vinculativa para todos os tribunais da União Europeia.
Anteriormente, quando queríamos fazer uma reclamação, tínhamos de anexar um cartão de embarque à reclamação.
Acórdão do Tribunal de Justiça abre o caminho para os passageirosque não possuem cartão de embarque e desejam receber indenização da companhia aérea.
Esta é uma notícia muito boa para os passageiros. Normalmente, não guardam os seus cartões de embarque por vários motivos e, em média, até 9 milhões de passageiros por ano têm direito a indemnização. Qualquer pessoa que não tenha apresentado um pedido adequado devido à falta de um cartão pode solicitar uma indemnização.
Quando receberei minha compensação por atraso de voo?
A compensação por atraso de voo é devida a pessoas cujo avião está 3 horas ou mais atrasado. Dependendo da extensão da rota, o passageiro tem direito a uma indemnização no valor de 250 EUR a 600 EUR.
Compensação de companhia aérea de curta distância - até 1500 km - os passageiros têm direito a uma indemnização no valor de 250 euros.
Atrasos de voos em distâncias médias - de 1.500 km a 3.500 km - os passageiros podem receber uma compensação no valor de 400 euros.
Atrasos em voos de longa distância - mais de 3.500 km - os passageiros podem receber uma compensação no valor de 600 euros.
O custo da passagem é irrelevante para o valor total da indenização, portanto, você poderá solicitar uma indenização em voos de baixo custo. Para ser elegível para compensação, o voo deve ter partido de dentro da UE ou, se pousar na UE, a companhia aérea deve ter sede na UE.
O que conta como tempo de atraso?
Os atrasos são calculados com base na sua hora de chegadanão a hora da partida. O Tribunal de Justiça Europeu definiu "hora de chegada" como o momento em que uma aeronave chega ao seu destino e abre pelo menos uma das suas portas. Este é o momento em que os passageiros podem desembarcar.
Quem será indenizado pelo cancelamento do voo?
Como se viajante de negócios você teve um voo atrasado, é você quem recebe a indenização, não o empregador. Da mesma forma, se você estiver viajando como funcionário do governo, o regulamento reconhece que você terá direito a uma indenização.
Recolher recibos no aeroporto
É sempre uma boa ideia se proteger. Existe o risco de que o atraso aumente, por isso é melhor recolher todos os recibos de, por exemplo, alimentos ou produtos de higiene que tivemos de comprar devido ao atraso. Os recibos podem ajudar no processo de reclamação.
O que fazer quando um voo atrasa ou é cancelado?
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